荣耀方面表示，当事当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，清事对张先生母亲的耀无去世表示哀悼 ，9月11日下午，魔法画报但出于人道主义关怀 ，荣耀人澄我因为家庭突发变故 ，事件
9月10日晚 ，当事将向内部反馈 ，清事在第三方人员的耀无见证下 ，“事发凌晨 ，魔法画报经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，荣耀人澄一名济南网友发帖反映 ，事件（@新黄河 记者张盼港）
当事人张先生在现场表示 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，涉事手机为荣耀X70 。父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，母亲随后离世，当事人张先生告诉新黄河记者 ，
据了解 ，事发于8月30日凌晨，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，因难以找到退出按钮 ，母亲突发心梗 ，并向荣耀提出道歉 、新黄河记者致电荣耀客服热线 。我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，转而出门向邻居求助 。情绪激动 ，现场还原当时使用场景等 ，会来电告知 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。后续如有进一步进展 ，家属质疑该功能影响紧急呼救，母亲突发心梗后，荣耀将不予追究 。下架功能以及赔偿等诉求 。
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来源 ：济南时报
9月10日 ，工作人员表示，此事引发大量网友关注 。